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幻燈片
強生搬家多點舉措服務打造行業優質搬家體驗

來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2022-10-14 查看次數:

我相信那些經歷過搬家的人知道搬家是一件不可低估的事情。為了處理各種各樣的搬家物品,許多人選擇向朋友尋求幫助,但作為外行的朋友,他們不擅長搬家。他們通常負債累累,無法妥善處理搬家事宜。因此,很多人選擇找搬家公司搬家,以應對井噴式增長的搬家需求,大量的搬家公司系統化地出現。如何在搬家市場上占有一席之地?強生從以下幾點入手,打造優質搬家服務:

一、注意搬家師傅的培訓

與以往的簡單運輸規定相比,現在客戶對移動主人的質量要求更高,主人不僅要有魯莽,而且要掌握家具和家用電器的拆卸和包裝技能。為此,強生搬家網點的所有搬家師傅們,在正式進入崗位前必須經過專業正式培訓,達到標準后才能進入崗位。

培訓內容主要包括:與客戶的溝通條款、家具和家用電器的拆卸和包裝技巧、上下樓梯/電梯的注意事項、搬家的標準化過程等,從主人開始,嚴格防止服務水平,確保高質量的移動服務。

二、規范服務內容和流程

要給客戶帶來系統、優質的搬家體驗,除了做好搬家師傅的培訓工作外,規范服務內容和流程也是必不可少的。

在服務內容方面,強生搬家的服務部分主要包括:同城搬家、跨城搬家、出國搬家等。對于在同一個城市搬家的客戶,強生搬家可以提供4.2米的面包車、依維柯和面包車的搬運服務。此外,對于搬家要求較高的客戶,強生搬家還可以提供包裝、運輸、拆卸、修復的日式不動手搬家服務。對于跨城市搬家的客戶,強生搬家可以提供跨城市拼車和跨城市包車服務,而且搬家車系統有很多選擇.2米/5.2米/6.8米/7.7米/9.6米全封閉集裝箱卡車幾乎可以滿足所有跨城搬家客戶的需求。

在服務規范層面,強生搬家公司具有完整的專業標準服務規范。這套服務規范是強生搬場在豐富搬家經驗的基礎上不斷完善的??蛻艨梢允褂脧娚苿庸俜娇蛻舴諢峋€或小程序/APP/微信官方賬號等。聯系獨家搬家客服,得到1V1服務、搬家客戶服務將深入分析客戶的物品數量和搬家要求,為客戶提供報價表,為客戶提供更多的物品,也分配專業搬家監督提前上門評估搬家費用,一切準備就緒后,搬家主人將按照合同上門,為客戶提供專業的搬家服務。

三、健全監管制度

搬家作為一個服務行業,為了長期保持服務水平,一定的監管體系是必不可少的。為了監督主人在服務過程中的行為,防止過高要價等現象,強生搬家,將讓每個訂單進行回訪,詢問客戶的服務感受和具體搬家費用,為主人的任意收費、言行不當等行為進行認真調查。

此外,強生搬家設有單獨的售后部門和售后熱線,一旦有售后問題連接,有專人負責,直到問題解決。讓搬家客戶抱怨門,處理,讓搬家投訴不再困難。

隨著社會的發展,過去的搬遷已經成為歷史,在專業搬家公司的干預下,搬家也變得容易得多。未來,強生搬家仍將堅持初衷,繼續優化服務質量,為大量搬家客戶帶來滿意的搬家服務。


 

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